生效日期：2026 年 6 月 11 日

1. 我们对无障碍服务的承诺

华兴保险经纪公司致力于保障包含残障人士在内的全体用户，均可无障碍访问本公司官网、数字内容及各类线上沟通渠道。我们坚信每一位客户都应享有平等获取信息、办理服务的权利，并持续为所有访问 www.kcal.net 的用户打造包容友好的线上使用体验。

本网站将持续优化线上内容的无障碍适配水平，遵循行业通用无障碍规范标准，同时欢迎广大客户提出意见和建议，助力我们不断完善无障碍服务。

2. 无障碍遵循标准

本网站严格遵循万维网联盟（W3C）发布的《网页内容无障碍指南》（WCAG）2.0 AA 级或更高标准。该指南详细说明如何优化网页内容，方便残障人群使用，适配屏幕阅读器、语音识别软件、页面放大工具、外接辅助输入设备等各类辅助工具。

我们的无障碍访问措施包括但不限于：

• 为图片、图标等非文字内容配套文字说明
• 支持仅通过键盘完成页面全部浏览与操作
• 为音视频多媒体内容提供字幕及替代文字素材
• 页面视觉、听觉内容设计清晰易分辨
• 兼容市面上主流辅助访问工具

3. 辅助工具与辅助技术支持

对于使用屏幕阅读器、盲文显示器等辅助工具的客户，本网站将全力提供使用支持。若您在使用上述工具访问官网或线上服务时遇到障碍，可联系我们获取协助。

如您需要大字体、盲文、音频等其他格式的文件或沟通材料，可联系客服团队，我们将及时为您调整适配。可申请的特殊格式材料包括：

• 大字体版保险单、保险卡
• 重要文件盲文版本
• 文件内容的音频文件（CD 或 U 盘）
• 适配屏幕阅读器的电子文档格式

4. 第三方平台内容说明

本政策仅适用于华兴保险经纪公司自主开发、运维的网页内容。我们的网站可能包含外部第三方网站链接、合作供应商内嵌内容。尽管我们积极倡导所有第三方服务商完善自身内容无障碍适配，但对于不在我方管控范围内的第三方网站及内容，华兴保险经纪公司无法对其无障碍使用体验作出保证及承担责任。

5. 持续优化与年度审查

华兴保险经纪公司将网站无障碍建设视作长期持续性工作。我们会定期核查、更新线上内容及本政策，同步适配无障碍规范、技术设备、客户需求的更新变化。本政策每年至少完成一次全面审核，并根据实际情况修订更新。

无障碍常态化优化工作包括：定期开展官网无障碍专项检测、组织员工学习无障碍服务规范、评估引入新型工具技术，进一步提升全体用户的使用体验。

6. 意见反馈与联系方式

我们诚挚欢迎您针对官网及线上服务的无障碍使用体验提出反馈。若您访问 www.kcal.net 时遇到内容读取障碍、发现功能存在无障碍缺陷，或是需要申请特殊格式文件，可通过以下渠道联系我们：

华兴保险经纪公司官方网站：www.kcal.net

我们高度重视每一条反馈，会结合客户意见持续优化无障碍服务，以更好地服务全体客户。针对无障碍相关咨询，我们将及时、妥善予以回复处理。

7. 无歧视声明

华兴保险经纪公司在保险业务办理、官网服务、线上沟通全流程中，绝不会因残障身份区别对待客户。我们的核心目标是保障残障客户能够平等浏览、理解、使用本公司全部信息与服务。

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