生效日期：2026 年 6 月 11 日

1. 我們對無障礙服務的承諾

華興保險經紀公司致力確保包含身心障礙者在內的所有使用者，都能順利存取本公司官網、數位內容及各類線上溝通管道。我們深信每一位客戶都享有平等取得資訊、辦理服務的權益，並持續為所有造訪 www.kcal.net 的使用者打造具包容性、友善的線上使用環境。

本網站將持續優化線上內容的無障礙相容程度，遵循業界通用的無障礙規範標準，同時歡迎廣大客戶提供意見與建議，協助我們持續完善無障礙服務。

2. 無障礙遵循標準

本網站嚴格遵循全球資訊網協會（W3C）發布之《網頁內容無障礙規範》（WCAG）2.0 AA 等級或更高標準。該規範詳細說明如何優化網頁內容，方便身心障礙者使用，相容螢幕報讀軟體、語音辨識軟體、畫面放大工具、外接輔助輸入裝置等各類輔助工具。

我們推行的無障礙存取措施包含但不限於：

• 為圖片、圖示等非文字內容提供文字替代說明
• 僅透過鍵盤即可完整瀏覽、操作網站所有內容
• 為影音多媒體內容提供字幕與文字替代內容
• 網站視覺、聽覺內容設計清晰、易於辨識
• 相容市面上主流輔助存取工具

3. 輔助器具與輔助技術支援

對於使用螢幕報讀軟體、點字顯示器等輔助工具的客戶，本網站將全力提供使用支援。若您在使用上述工具存取官網或線上服務時遇到障礙，可與我們聯繫以取得協助。

如您需要大字體、點字、音訊等其他格式的文件或溝通材料，可聯繫客服團隊，我們將即時為您調整適配。可申請的特殊格式材料包括：

• 大字版保單文件及保險卡
• 重要文件的點字版本
• 以 CD 或隨身碟形式提供的文件音訊版本
• 與螢幕閱讀器相容的電子文件格式

4. 第三方平台內容說明

本政策僅適用於華興保險經紀公司自行開發、維運的網頁內容。本網站可能連結外部第三方網站，或是嵌入合作供應商之內容。儘管我們積極呼籲所有第三方服務商完善自身內容的無障礙相容，但對於不在我方管轄範圍內的第三方網站與內容，華興保險經紀公司無法保證其無障礙使用品質，亦不負相關責任。

5. 持續精進與年度檢視

華興保險經紀公司將網站無障礙建置視為長期持續性工作。我們會定期檢視、更新線上內容與本政策，同步配合無障礙規範、技術設備、客戶需求的更新調整。本政策每年至少進行一次完整檢視，並依實際需求修訂更新。

無障礙常態優化作業包含：定期執行官網無障礙專案檢測、安排員工研習無障礙服務規範、評估導入新型工具技術，進一步提升所有使用者的使用體驗。

6. 意見回饋與聯絡方式

我們誠摯歡迎您針對官網與線上服務的無障礙使用狀況提出回饋。若您存取 www.kcal.net 時無法順利閱讀內容、發現功能存在無障礙缺失，或是需要申請特殊格式文件，可透過以下管道聯繫我們：

華興保險經紀公司 官方網站：www.kcal.net

我們重視每一則回饋，會依據客戶意見持續優化無障礙服務，提供更完善的服務給所有客戶。針對無障礙相關諮詢，我們將儘速、妥善回覆處理。

7. 無歧視聲明

華興保險經紀公司於保險業務辦理、官網服務、線上溝通所有流程中，絕不會因身心障礙身分差別對待客戶。我們的核心目標是確保身心障礙客戶能平等瀏覽、理解、使用本公司所有資訊與服務。

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